条款和条件

冠状病毒限制期间的条款和条件

随着政府放松新冠疫情措施,将责任推卸给了广大公众和企业,我们将根据酒店内部和整个酒店的经验谨慎地放松我们的特殊措施。

我们请我们的客人尊重一些人最近有过痛苦的经历,他们可能急于看到更多的预防措施,其中大部分措施不会让我们其他人采取如此繁重的措施。

我们保持酒店通风良好,空气新鲜,不依赖空调回收。 这适用于客房和公共场所。

接待

如果您有任何疑问,请通过电话或电子邮件与我们联系。 我们总是乐于提供帮助。

周一至周六 07.30 – 22.00(伦敦时间)

周日和银行假期 07.30 – 22.00(伦敦时间)

只有在特殊情况下,我们才能在上述时间以外办理入住手续。

如果您需要任何帮助,工作人员始终在现场。

入住和退房时间

入住:保证从 14:30 开始有空房,但我们将尽最大努力为您准备好房间,以备您通知抵达:退房:11:00

付款

目前我们只接受信用卡或借记卡付款。 我们接受 Visa、Visa 借记卡、Maestro 和万事达卡。 我们将在预订时收取每间客房一晚的押金,并在您抵达时全额付款。 这避免了员工在退房时的互动。 如果您消费了任何额外的东西,这些将记入您的帐户,并从您的信用卡中扣除。 出发后将通过电子邮件向您发送已付款的发票。

取消政策

直接预订

预订后,客人将收到一封抵达前电子邮件,要求提供我们将继续运营的追踪和追踪所需的信息。

我们需要在抵达日期前 2 天通知,以退还您的押金。 提前不到 2 天通知押金将被没收,这包括未出现。

酒店保留因任何阻止我们提供酒店住宿的 Covid 相关情况而宣布不可抗力的权利,并将退还任何押金。 但是,我们会建议当地的替代住宿。

通过在线旅行社预订 (EG BOOKING.COM)

由于在线旅行社可能不会收集新冠病毒合规信息,我们将发送电子邮件要求提供。

请注意在线旅行社预订的具体取消政策。

上述不可抗力条款将适用于在线旅行社的预订。 但是,他们将负责为您寻找替代住宿。

在您抵达前进行 COVID 安全合规检查

在抵达之前,我们将通过电子邮件向您发送电子邮件,以确保您和您的同行旅客:在过去 14 天内没有出现 Covid-19 症状,目前没有出现任何与 Covid-19 相关的症状,并且最近没有故意与患有 Covid-19 症状的人直接接触。 如果您未能在抵达前 2 天回复此“抵达前”电子邮件,我们将保留押金并取消您的预订。

您还将被要求确认您和您的同行旅客将遵守酒店关于社交距离的礼节规定,仅在酒店公共区域活动和个人卫生所必需

离开行李

如果您需要在客房准备入住前或退房后寄存行李,请咨询前台。 这通常是可能的。

抵达时

酒店作为私人住宅经营,我们通常可以比公共访问酒店更好地控制入口; 客人有自己的入口钥匙,我们会在您抵达前对其进行消毒。

到达后按门铃。 我们邀请您使用提供的消毒剂彻底清洁双手,然后再拿起钥匙进入酒店。 我们将戴着面具,但我们将在面具下微笑。 工作人员很乐意在安全距离内聊天。 我们会为您提供前往房间的路线,并祝您入住愉快。

在你的房间里

我们希望您的房间 你的避风港,在那里你可以放松. 您的房间将在您抵达前进行通风、清洁和消毒。 您会发现一套全新的消耗品,用于制作热饮以及洗涤和沐浴。

休息室和庭院

贵宾室可供客人使用,我们依靠客人对使用它的舒适程度做出自己的判断。 深受吸烟者欢迎的庭院也向客人开放。

早餐

早餐在早餐室供应。 为避免房间过度拥挤,我们开设了用餐时段。 客人将在自己的团体中拥有餐桌,但用餐时段必须向接待处预订。 谷物、果汁、酸奶等可从自助服务区获取,所有热食均提供餐桌服务。

在您逗留期间

您的房间将每天进行通风、清洁和消毒。 必须腾出房间进行清洁。 如果您不想打扫房间,请告诉接待处。

请客人不要邀请访客进入酒店。

在酒店期间疑似感染 COVID

如果您的聚会成员出现任何 Covid-19 症状,请将整个聚会隔离在他们的房间内。

如果建议,请访问 NHS 111 在线寻求建议和测试。 如果您被建议隔离,请通知接待处并留在您的房间内。 不幸的是,如果您或您的聚会中的任何人需要隔离的时间比您预订的剩余时间更长,您将按日收费。 隔离的客人将负责自己的清洁和整理床铺。 我们将为外卖订单提供盘子和餐具。

特殊饮食要求

请在预订时告知我们您是否有特殊饮食要求。 我们能够满足大多数要求。 我们会在需要时购买专业食品。 我们没有专门的烹饪或准备设施。 我们尽最大努力避免专业产品与我们的常规产品接触。 如果您有严重的过敏症,请与我们的接待人员联系,讨论我们如何提供帮助。 我们的厨房准备的食物可能含有英国 14 种法定应通报的过敏原中的任何一种。

无障碍

由于其古老的历史和受保护建筑的地位,该酒店没有电梯。 如果您觉得楼梯有问题,请直接与酒店联系,以便我们尽最大努力满足您的需求。

儿童

欢迎所有儿童。 可应要求为 2 岁以下儿童免费提供婴儿床/婴儿床(安全:供无法爬出旅行婴儿床/婴儿床、身高小于 89 厘米或体重不超过 14 公斤的儿童使用) )。 如果您需要婴儿床/婴儿床,请在预订时告知我们。 此选项不适用于带共用设施的单人间或带淋浴的单人间。

宠物

我们无法容纳宠物。 但是,我们非常欢迎协助犬。 请在预订时告知我们,以便我们尽量在我们的一个户外庭院附近为您安排住宿。

抽烟

酒店内的任何地方都不允许吸烟(包括电子烟​​)。 被发现在酒店内吸烟的客人将被收取最高 100 英镑的费用,以支付清洁所有软家具以去除下一位客人的气味的费用。

损害赔偿和轻罪

Crescent Hotel 以为其客人和员工提供愉快和安全的环境而自豪。 请注意您的其他客人、我们的员工和财产。

虽然我们理解意外损坏,但我们保留向客人收取任何酒店财产损坏费用的权利; 意外或其他

企业合作伙伴

请参阅我们预先安排的协议,但这些条款和条件将适用于您的同事,因此请确保他们了解这些条款和条件。

更多信息

您可能希望查阅我们的网站以了解有关 如何找到我们当地名胜伦敦景点. 如果您对入住有任何疑问,请随时致电或直接发送电子邮件至酒店。