隐私政策

一般

新月酒店尊重访问我们网站和我们酒店的每一个人的权利。 本隐私政策解释了我们如何使用我们收集的有关您的任何个人信息,以及您访问和更正我们持有的有关您的个人信息的权利。

我们收集的信息以及我们如何使用和分享这些信息

如果您通过我们的预订和查询表格、预订系统、通过电话或在我们入住新月酒店进行预订或查询,我们会收集和使用个人信息。 我们通常直接从客人那里收集这些信息,但在某些情况下,我们可能会从我们的企业合作伙伴那里收集客人信息,或者如果您代表客人预订。 在这些情况下,我们总是要求您确保您为其预订的任何人都乐于将他们的个人信息传递给我们,如果他们想了解有关我们如何使用的更多信息,请指导所有客人阅读本隐私政策他们的信息。

收集的信息包括个人详细信息,例如您的职位、全名、邮政和电子邮件地址、联系电话号码和通信偏好。 有时收集的详细信息可能包括商业信息、雇主详细信息和职位,特别是来自我们的企业合作伙伴。 交易信息,包括付款和预订详情,其中可能包括有关饮食需求和/或行动不便问题的任何特殊要求或您选择告诉我们的任何其他要求的信息。 在某些情况下,我们会从第三方收到此信息,例如当您通过在线旅行社预订时。 英联邦以外的客人的注册信息,包括护照号码和您的下一个目的地。 在每种情况下,除非我们另有说明,否则我们将以符合本隐私声明中规定的一般原则的方式收集、使用和保护您的信息。

我们还通过我们的第三方服务提供商使用像素、网络信标、跟踪工具和类似技术等技术来收集信息。

您不必向我们提供您的信息,但在某些情况下,如果您不这样做,则可能意味着您无法使用我们的服务。 例如,我们可能无法完成您可能希望进行的任何预订。

我们如何使用这些信息

我们主要使用从您那里收集的信息来完成您的酒店预订。 在您入住之前,这可能包括向您发送入住前通讯。 在您入住后,我们也可能会向您发送入住后的通讯和满意度调查,以获得对您的体验的反馈。

在某些情况下,如果我们征得您的同意或在适用法律允许的情况下,我们可能会向您发送我们认为与您相关的产品和服务的营销通讯。 此外,我们将这些信息用于汇总趋势和统计分析,以评估和改进我们的产品和服务以及其他市场研究。

我们与谁分享您的信息

我们可能会与第三方服务提供商共享您的信息,以提供与我们的业务相关的服务以及帮助我​​们改进我们的产品和服务。 我们还会在以下情况下与其他第三方共享您的住宿信息:

• 当我们真诚地相信法律要求披露或保护酒店客人、员工、公众或酒店财产的安全时;
• 为遵守司法程序、法院命令、传票、手令或法律程序而需要披露时; 或者
• 在合并、资产出售或其他相关交易的情况下

处理您的个人数据的法律依据

我们致力于根据适用的数据保护法收集和使用您的信息。

我们只会在我们确信我们有适当的法律依据来收集、使用和共享您的信息。

这可能是因为:

• 您已同意我们使用个人信息;
• 我们使用您的信息是履行我们与您的合同所必需的,例如,制定和管理您的预订以及运营和提供服务;
• 我们必须使用您的信息来履行我们对监管机构、税务官员、执法部门的责任,或以其他方式履行我们的法律责任;
• 我们使用您的信息符合我们作为商业组织的合法利益,例如运营和改进我们的服务以及让人们了解我们的产品和服务——在这些情况下,我们将始终以某种方式照顾您的信息这是相称的并尊重您的隐私权,您有权反对处理

如果您同意我们处理您的信息,您可以随时通过电子邮件联系酒店撤回此同意:general.enquiries@crescenthoteloflondon.com

数据传输

可能需要将此信息传输给第三方,包括但不限于我们的第三方服务提供商。

• 如果我们将您的数据传输给向我们提供服务的其他公司,我们将获得他们的合同承诺和保证,以保护您的信息。 其中一些保证是公认的认证计划,例如标准合同条款
• 我们从执法部门或监管机构收到的任何信息请求都将在披露个人信息之前经过仔细验证。

Cookie 和其他跟踪技术

非个人身份信息

当您访问我们的网站时,我们会自动收集非个人身份信息。 非个人身份信息是指既不用于也不打算用于识别个人身份的信息,也不与个人信息相关联或链接。 我们通过网站收集的非个人身份信息包括您的互联网协议地址、浏览器类型、浏览器语言、您请求的日期和时间,以及您在访问网站之前访问过的网页。

Crescent Hotel 不会尝试跟踪或识别个人用户,除非有合理的理由怀疑有人试图未经授权访问系统。 对于所有用户,Crescent Hotel 保留尝试识别和跟踪任何被合理怀疑试图未经授权访问作为 Crescent Hotel 网络服务一部分运行的计算机系统或资源的个人的权利。

作为使用我们网站的条件,所有用户必须允许 Crescent Hotel 使用其访问日志来尝试跟踪被合理怀疑获得或试图获得未经授权访问的用户。

Crescent Hotel 收集的所有日志文件信息都是安全的,任何第三方均不得访问原始日志文件。

我们如何使用 Cookie

Cookie 是在您访问网站时放置在您计算机上的小型文本文件。

• “第一方”cookies 由您选择访问的站点设置。
• “第三方”cookies 由您访问的站点之外的站点设置。
• “会话”cookie 在您关闭浏览器时过期。
• “永久”cookie 不会立即过期,并且会一直保留在您的计算机上,直到它们到期或您选择将其删除。
• “网络信标”是与cookies 一起使用以监控站点活动的小像素。

我应该担心吗?

电子隐私指令要求企业让其在线客户了解 cookie 的使用,以便客户可以根据需要选择退出。 Cookie 不是计算机程序,重要的是不能传播病毒。 他们无法访问存储在用户计算机上的其他信息——例如,为了获取用户的电子邮件地址。

Crescent Hotel 建议您接受来自我们网站的 cookie,因为没有它们您将无法使用我们的在线服务,或者会阻止我们根据跟踪的访客行为对服务进行改进。

However, if you wish to disable our cookies it can be achieved via your browser settings or via www.networkadvertising.org/choices. To find out more about managing cookies visit http://www.aboutcookies.org.

Crescent Hotel 使用哪些 cookie?

我们使用“第一方”cookie 来:

• 提供“购物”服务,例如登录您的帐户、记住您的预订内容以及在结账时记住您的详细信息。
• 跟踪访客人数、路径和销售情况,以确保我们能够提供快速高效的服务。

我们使用“第三方”、“会话”和“持久”cookie 来:

• 跟踪访问者从外部网站引荐的销售情况。
• 跟踪视频观看次数。
• 提供再营销支持。

Crescent Hotel 与 Adroll 和 Google Inc 等第三方供应商合作,这些供应商可能会在我们的网站上设置 cookie。 这使我们能够使用再营销技术通过提供根据您的兴趣进行个性化的基于互联网的广告来帮助更有效地定位我们的营销和广告活动。

Crescent Hotel 可能会使用“网络信标”来:

• 跟踪网站流量。
• 收集有关网站使用情况的统计数据。

我们如何保护您的信息

我们致力于保护您提供给我们的信息的机密性和安全性。 为此,我们采取了技术、物理和组织安全措施,以防止任何未经授权的访问、披露、损坏或丢失您的信息。 无法保证信息的收集、传输和存储完全安全,但是,我们会采取措施确保采取适当的安全措施来保护您的信息。

管理您的偏好和信息

我们希望确保您拥有必要的工具来控制您提供给我们的信息,包括我们如何与您沟通。 如果任何信息不准确或发生变化,请联系我们以更新您的信息也很重要。

管理您的沟通偏好

通过提供上述服务,我们、第三方合作伙伴和服务提供商可能会与您就预订、在线数字服务(例如电子邮件、在线广告、社交媒体通信)或支持任何其他我们提供的服务。

我们的抵达前和抵达后电子邮件有取消订阅选项。 如果您不想再收到这些类型的电子邮件,请选择此选项。 您仍会收到任何预订的确认电子邮件以及与活动预订相关的其他电子邮件通信。 如果我们发送一封电子邮件,描述特别优惠、营销或一般问候,其中包含有关我们一直在做什么的信息,您只需回复该电子邮件并要求我们停止。 您的详细信息将从我们的邮件列表中删除。

请注意,取消订阅一种类型的通讯可能不会取消您订阅另一种类型的通讯。

管理您的信息

如果您提供给我们的任何信息不准确、发生更改或您希望删除这些信息,您可以通过电子邮件 general.enquiries@crescenthoteloflondon.com 与酒店联系来更新您的信息。 我们将在合理的时间范围内回复您的请求。

请注意,在某些情况下,可能无法删除您的某些信息,并且可能需要部分信息用于抑制目的。 在其他情况下,我们可能无法删除存储在我们系统上或已提供给与本隐私声明中讨论的服务相关的第三方的某些信息。

其它网站的链接

我们的网站包含指向由第三方维护和/或控制的网站的链接。 在某些情况下,这些网站可能是联合品牌并显示我们的徽标或其他商标。 您始终可以通过检查您正在访问的页面上的统一记录定位器(“URL”)来判断您是否访问了我们的网站之一。 我们鼓励您查看这些第三方网站的隐私政策,因为他们的隐私惯例可能与我们的有所不同。

孩子

我们的网站不适合儿童使用,我们不会故意向 18 岁以下的个人索取或收集个人信息。如果我们收到通知或以其他方式发现未成年人的个人信息被不当收集,我们将采取一切商业上合理的步骤删除该信息。

在我们的系统中保留您的信息

我们通常只会在出于本隐私政策中解释的原因合理需要的时间内保留您的信息。 在某些情况下,如果需要满足法律、监管、税务或会计需要,我们会保留交易记录(其中可能包括您的信息)更长的时间。 如果我们有理由相信存在诉讼的可能性,我们也会保留信息。

我们维护适用于我们持有的记录的数据保留政策。

如何联系我们

有关本隐私声明或我们的数据隐私惯例的任何问题或疑虑,请联系:lis​​a@crescenthoteloflondon.com

要取消订阅表格营销或问候电子邮件,请联系/回复:general.enquiries@crescenthoteloflondon.com

或邮寄至:Crescent Hotel, 49-50 Cartwright Gardens, Bloomsbury, London, WC1H 9EL

在当地法律允许的范围内,您还可以使用上述联系方式请求访问新月酒店持有的您的任何个人信息。 这些请求将根据当地法律进行审查和处理。

在适用欧盟数据保护法的情况下,您有权随时向您当地的数据保护监管机构提出投诉。 但是,我们要求您先尝试与我们解决任何问题,然后再将您的投诉提交给监管机构。

本隐私声明的变更

在某些情况下,我们可能必须更改、修改或修订本隐私声明,以符合不断变化的监管环境或我们业务的需求。 根据提供额外通知的任何适用法律要求,本隐私声明的任何更改将通过我们的网站进行传达。 但是,如果您的个人信息的使用方式与收集时所述的方式不同,我们将采取适当措施通知您,例如在我们的网站上发布通知 30 天之前更改生效或通过电子邮件发送给您。

您在欧盟数据保护法下的权利

根据欧盟数据保护法,您拥有与您的个人信息相关的合法权利。 要行使您的任何权利,请发送电子邮件至 lisa@crescenthoteloflondon.com 联系我们的数据保护官 (Lisa)

• 访问个人信息

您可以要求我们确认我们是否拥有和正在使用您的个人信息以及您的信息的副本。

• 更正/删除个人信息

您可以要求我们更正任何有关您的不正确信息。 我们很乐意更正此类信息,但需要先验证信息的准确性。

如果您认为我们不再需要将您的信息用于我们向您收集信息的目的,您可以要求我们删除您的信息。 如果您已经撤回同意我们使用您的信息(如果我们最初要求您同意使用您的信息),或者行使了反对进一步合法使用您的信息的权利,您也可以要求我们删除您的信息,或者在我们非法使用它或我们有法律义务删除您的个人信息的情况下。

我们可能无法始终满足您的要求,例如我们需要继续使用您的信息来履行我们的法律义务,或者我们需要使用您的信息来确立、行使或捍卫法律主张。

• 限制我们使用个人信息的方式

您可以要求我们在某些情况下限制我们使用您的信息,例如:

• 您认为信息不准确而我们需要核实的地方;
• 我们对您信息的使用不合法但您不希望我们删除它;
• 信息不再需要用于收集信息的目的,但我们需要它来建立、行使或捍卫法律主张; 或者
• 如果您反对我们使用您的个人信息,但我们仍需要验证我们是否有使用它的压倒一切的理由。

在我们征得您同意的情况下,我们可以在提出限制请求后继续使用您的信息; 或者我们需要使用它来建立、行使或捍卫合法索赔,或者我们需要使用它来保护其他个人或公司的权利。

• 反对我们如何使用您的信息

如果您认为您的数据保护的基本权利和自由超过我们使用信息的合法利益,您可以反对我们根据我们的合法利益对您信息的任何使用。 如果您提出异议,如果我们能证明我们有使用信息的令人信服的合法利益,我们可能会继续使用您的信息。

您还可以要求我们停止将您的数据用于直接营销目的。

• 要求我们将您的信息转移到另一个组织

您可以要求我们以结构化的、常用的、机器可读的格式向您提供您的个人信息,或者您可以要求将其直接传输到另一个数据控制者(例如另一个公司)。

您只能在我们使用您的信息以与您签订合同的情况下行使此权利,或者我们要求您同意使用您的信息。 此权利不适用于我们持有或处理的非数字形式的任何信息。

• 获得用于在您管辖范围之外传输的个人信息保护措施副本的权利

您可以要求获得一份副本或参考,您的个人信息在欧盟以外转移时所依据的保护措施。
我们可能会修改数据传输协议以保护商业条款。

在请求行使任何这些权利时,我们可能会要求您提供身份证明。 我们这样做是为了确保我们只在我们知道我们与合适的人打交道的地方披露信息。

我们不会收取费用,除非我们认为您的要求毫无根据、重复或过度。 如果需要付费,我们会在处理您的请求之前通知您。

我们的目标是在一个月内回复所有有效请求。 但是,如果请求特别复杂或者您提出了多个请求,我们可能需要更长的时间。 如果我们认为回复需要超过一个月的时间,我们会通知您。 为了帮助我们更快地做出回应,我们可能会要求您提供更多关于您希望收到或关注的内容的详细信息。

我们可能无法始终按照您的要求执行操作,例如,如果这会影响我们对他人的保密义务,或者我们是否在法律上有权以不同的方式处理请求。